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品牌突破:建立消费者满意度战略(附光盘1张)

品牌突破:建立消费者满意度战略(附光盘1张)
书籍作者:
杨林
书籍出版:
上海人民出版社
书籍页数:
191
书籍ISBN:
9787208061835
书籍人气:
669
推荐指数:
★★★★
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品牌突破:建立消费者满意度战略(附光盘1张)
消费者满意度管理经营战略是目前最为先进的管理理念。本书介绍了什么是消费者满意度,它与企业价值的关系;结合中国企业的具体实践,提示了当前竞争环境和竞争规则下企业的生存发展之道,企业应构建持久的消费者满意度战略优势,将其纳入整个经营体系 ,通过调整经营重心和经营模式,建立和完善企业的知名度,认知度、忠诚度、满意度,不断提升企业的品牌效应;通过应用丰富的实例和数据,分析了消费者满意度和企业利润与资产的关系,结合财务分析方法,整合消费者资源 实现资本市场的成功并构。本书还附有一套系统的消费者满意度指数应用工具软件(光盘)。
《品牌突破:建立消费者满意度战略(附光盘1张)》旨在灌输消费者满意度与企业品牌的内在联系,企业兴国家兴,企业败国家损,作为一个泱泱大国,中国面对着13亿国内消费者和无数国外消费者,以及许许多多的企业,面对着日益激烈的国内竞争和国际竞争,打造属于我国权威的、科学的、实用的消费者满意度测评体系显得刻不容缓!
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